本次培训通过在线直播方式开展，由中国物业管理协会法律政策专业委员会委员、全国住建联调委特邀讲师苏海军主讲。培训过程中苏海军老师聚焦物业调解实战需求，首先以调解视角为切入点从物业纠纷的法律契约、社区治理、社会心理三个维度着手，分析了物业纠纷产生的根源以及非诉方式调解的重要意义。紧接着将理论知识与具体案例相结合，详细讲解了调解员从如何处理当事人情绪对抗、建立信任连接开始到快速抓住当事人诉求，聚焦共同利益、转变对抗立场再到生成选项引导双方寻求解决方案的“破冰—重构—共建”三步调解法。

培训结束后，大家表示此次培训通俗易懂、重点突出，具有很强的针对性、指导性和可操作性，既丰富了矛盾纠纷调解的方法又拓宽了矛盾化解的思路，是一场“解渴管用”的“及时雨”，对于今后规范、高效地开展相关调解工作很有帮助。

下一步，原州法院将与原州区综治中心深度融合、协同联动，聚焦调解队伍能力建设，常态化开展各类法律培训和调解业务指导，不断提升基层调解队伍专业化水平，为构建和谐稳定的社会环境注入法治动能。（通讯员 海向清）