在原州法院进行诉前调解的当事人都会收到这样一条短信，告知当事人案号、调解员、受理日期等信息，当事人可以根据该短信了解到案件分流至诉前调解后的进展情况。

为深入贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要论述，原州法院不断加强诉前调解工作，建立完善了接待引导、纠纷定性、现行调解、分流衔接、及时确认的“一条龙”工作机制，对提交诉状的当事人，积极引导选择诉前调解程序解决纠纷，将符合条件的案件分流至诉前先行调解。但“分流”不等于“分离”，“诉前”不等于“不诉”。为解决群众反馈的诉前调解期限过长、分流案件无法查询进度等问题，防止“以调代立”、“久调不决”等诉前调解“异化”现象，充分发挥出诉前调解便捷高效的优势，原州法院为诉前调解案件“挂上了号”。

2022年底，该院引进了“易判智能调解辅助系统”，要求将所有分流至诉前调解的案件录入系统，生成案号后推送给当事人，系统平台可以对案件调解状态进行实时监控，调解员是否查看案件，是否约调以及调解过程、调解结果系统都会进行标记，超过7日未接收查阅将由负责委派调解的干警督促提醒或更换调解员，调解失败的案件由专人向当事人发送信息，告知其在规定时间内缴费立案，实现对调解案件的实时监测，避免程序空转和久调不决、久调不立。

“民有所呼，我有所应”，把“以人民为中心”的理念贯彻落实到位就是要把群众反映的问题办实办好。原州法院将始终以群众满意为最高标准，转变服务理念，创新服务举措，提升服务水平，把好事办好，实事办实，难事办妥，以扎实的举措解决老百姓打官司中的“急难愁盼”。（通讯员 王艳秀）