培训前，诉前调解中心主任对本院近期诉前调解工作的开展情况进行了通报，对日常调解中存在的问题进行了分析讲评。同时指出，人民调解员参与一线调解矛盾纠纷的工作本身也是一种法治宣传、促进社会和谐的过程。调解员整体素质的高低直接关系着调解的成效和人民群众的满意度。希望调解员不断总结工作经验、学习业务知识，努力提高调解技能。

随后，培训人员针对调解员在调解过程中遇到的问题和难点，围绕着如何阅卷、诉讼主体的审核、证据材料的审查、虚假诉讼的甄别、调解笔录及调解协议的制作等方面的问题逐一进行讲解。特别是针对民间借贷、物业服务、劳务合同纠纷等常见的矛盾纠纷案件，结合自身审判执行工作经验，通过典型案例分析、重点法条解读等方式，对调解语言的运用、有效沟通的方法和技巧、法律规范的适用以及应当注意的其它事项进行了深入浅出的讲解。

会后，参与培训的人民调解员纷纷表示，此次培训的内容贴合实际、具有很强的指导性和实用性，通过学习汲取了有益的经验，进一步充实了调解理论知识，在今后的工作中将不断加强业务学习、努力提升自身法律素养和调解技能，提高调解工作质量和效率。

今后，原州法院将继续以“六项能力水平提升工程”为抓手，常态化开展人民调解员业务技能培训，全面提升人民调解员的业务能力和专业素养，做好各类矛盾纠纷的诉前化解，为人民群众提供更加便捷的多元解纷渠道和优质高效的司法服务。（通讯员 马芳）